Aankoop via de website

 Hier is een stapsgewijze uitleg van hoe je aankopen kunt doen via onze website:

1. Navigatie en productselectie: Op onze website kun je gemakkelijk navigeren door onze verschillende productcategorieën of gebruikmaken van de zoekfunctie om specifieke items te vinden. Zodra je een product hebt gevonden dat je interesseert, kun je erop klikken voor meer informatie en om het aan je winkelwagen toe te voegen.

2. Winkelwagen: Nadat je de gewenste producten aan je winkelwagen hebt toegevoegd, kun je doorgaan naar de kassa. Hier kun je de inhoud van je winkelwagen controleren, de hoeveelheden aanpassen indien nodig en eventuele kortingscodes toepassen.

3. Afrekenen: Tijdens het afrekenproces wordt je gevraagd om je verzend- en factuurgegevens in te voeren. Zorg ervoor dat alle informatie correct is ingevuld om een vlotte levering te garanderen. Je kunt vervolgens een betaalmethode kiezen uit de beschikbare opties, zoals creditcard, PayPal of bankoverschrijving.

4. Orderbevestiging: Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging op het scherm en per e-mail. Deze bevestiging bevat alle details van je bestelling, inclusief een overzicht van de gekochte producten, het totaalbedrag en het afleveradres.

5. Verwerking en verzending: Ons team zal je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden naar het opgegeven afleveradres. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, zodat je de status van je levering kunt volgen.

6. Ontvangst en tevredenheid: Zodra je je bestelling hebt ontvangen, horen we graag van je! Je kunt feedback achterlaten op onze website over de producten en je winkelervaring. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om te helpen!

euphoria du maison streeft ernaar om hoogwaardige producten te leveren die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Ondanks onze inspanningen kan het echter voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. Hier is wat je moet weten over hoe we omgaan met beschadigde goederen:

1. Inspectie bij ontvangst: We raden onze klanten altijd aan om hun bestelling zorgvuldig te inspecteren bij ontvangst. Als je merkt dat een product beschadigd is, vragen we je om dit onmiddellijk te melden.

2. Melding van beschadigingen: Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via [contactgegevens]. Zorg ervoor dat je foto’s maakt van de beschadigde verpakking en het product, omdat dit ons zal helpen bij het beoordelen van de situatie.

3. Retourneren en vervanging: Zodra we je melding van de beschadiging hebben ontvangen, zullen we ons best doen om het probleem snel op te lossen. Afhankelijk van de aard van de schade kunnen we ervoor kiezen om het product terug te nemen en te vervangen door een nieuw exemplaar, of je een terugbetaling aan te bieden.

4. Vergoedingen en voorwaarden: In sommige gevallen kunnen we vragen om het beschadigde product terug te sturen voordat we een vervanging of terugbetaling kunnen verwerken. We zullen alle verzendkosten dekken die verband houden met het retourneren van beschadigde goederen.

5. Klanttevredenheid: We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen bij [Naam van jullie bedrijf]. Als je nog vragen of opmerkingen hebt over beschadigde goederen of andere aspecten van onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt.

Verzendkosten en levering

euphoria du maison streeft ernaar om een transparant en eerlijk beleid te hanteren als het gaat om verzendkosten. Hier is wat je moet weten over hoe we onze leveringskosten berekenen:

1. Standaard verzendkosten: Voor de meeste bestellingen hanteren we standaard verzendtarieven die zijn gebaseerd op factoren zoals het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket. Deze tarieven worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat je je bestelling definitief plaatst.

2. Gratis verzending: Soms bieden we gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd op onze website en in promotionele aanbiedingen. Als je in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit automatisch toegepast tijdens het afrekenen.

3. Internationale verzending: Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. We doen ons best om concurrerende tarieven aan te bieden voor internationale verzendingen, maar houd er rekening mee dat extra douanekosten of belastingen van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de wet- en regelgeving van het land van bestemming.

4. Spoedverzending: Als je je bestelling met spoed nodig hebt, bieden we mogelijk expedited verzendopties tegen een meerprijs. Deze opties worden ook duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat je de beste keuze kunt maken op basis van je behoeften en budget.

5. Vragen over verzendkosten: Als je vragen hebt over de verzendkosten voor je bestelling of als je speciale verzoeken hebt met betrekking tot de levering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Leveringspartner

Bij euphoria du maison werken we samen met betrouwbare leveringspartners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Hier is wat je moet weten over wie je bestelling zal leveren:

1. Onze partners: We werken samen met gerenommeerde verzendmaatschappijen en koeriersdiensten om je bestelling te leveren. Deze partners zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van hun reputatie voor betrouwbaarheid en kwaliteit van service.

2. Verzendmethoden: Afhankelijk van de aard van je bestelling en je locatie, kunnen we verschillende verzendmethoden aanbieden, waaronder standaardverzending, expresverzending en internationale verzending.

3. Trackinginformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, inclusief trackinginformatie. Met deze trackinginformatie kun je de voortgang van je bestelling volgen en zien wanneer het naar verwachting zal worden afgeleverd.

4. Levertijden: De levertijd van je bestelling kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. We streven ernaar om nauwkeurige schattingen te geven van de verwachte levertijden tijdens het afrekenproces.

5. Ontvangst van de bestelling: Zodra je bestelling is afgeleverd, moet deze worden ondertekend door de ontvanger. Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de koerier mogelijk een bericht achterlaten met instructies voor het ophalen van je pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt.

Als je vragen hebt over de levering van je bestelling of als je hulp nodig hebt bij het volgen van je pakket, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om te helpen en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt bij [Naam van jullie bedrijf]. Bedankt voor je vertrouwen in ons!

Op de voorzijde van de verkoopovereenkomst staat steeds een indicatie van de verwachte levertermijn. Dit is een schatting gebaseerd op de gemiddelde levertermijn van de leverancier. De effectieve levertermijn is steeds onder voorbehoud van de leverancier.

Indien de voorziene of afgesproken levertermijn verlengd wordt door elementen buiten de wil van DEBA, zoals bijvoorbeeld door vertragingen bij de toeleverancier, is dit te beschouwen als overmacht en aanvaardt de koper deze mogelijke verlenging.

Je kunt steeds de actuele levertermijn raadplegen in je online account, bij ‘raadpleeg de status van mijn bestelling’.

Bij annulatie (het annuleren van een aankoop alvorens de goederen te zijn ontvangen) dient een verbrekingsvergoeding van 25% betaald te worden. 

Om je aankoop te annuleren dien je de klantendienst te verwittigen, bij voorkeur per e-mail, met vermelding van de bestelbon en het rekeningnummer 

Indien je de artikelen in ontvangst hebt genomen, geldt een zichttermijn van 14 dagen waarbinnen je de artikelen gratis kunt retourneren.

Indien je artikelen wenst te retourneren, bekijken dan onze veelgestelde vragen i.v.m. retourneren

Zo lang er geen goederen aan je zijn geleverd en er geen sprake is van contractuele wanprestatie, heb je het recht de verkoopovereenkomst eenzijdig te verbreken. In dat geval dien je aan DEBA een verbrekingsvergoeding te betalen gelijk aan 25% van de totale verkoopprijs voor gewone meubelen, 50% voor toonzaalmodellen en meubelen op maat (o.a. maatkasten en hoekkastopstellingen, schuifwanden, keukens) en 50% van de verkoopprijs voor meubelen met vermelding dat het om “buitengewone meubelen” gaat.

Het reeds betaalde voorschot zal volledig worden verrekend als annulatievergoeding. In geval van misbruik (bijvoorbeeld wanneer de koper een uitvoering van de overeenkomst of levering herhaaldelijk tegenwerkt of uitstelt voor een periode meer dan 3 maanden na binnenkomst van de goederen) is eenzelfde annulatievergoeding van toepassing.