Retourperiode: We accepteren retourzendingen binnen een bepaalde periode na de leveringsdatum. Deze retourperiode kan variëren afhankelijk van het type product en eventuele wettelijke voorschriften. De exacte retourperiode wordt vermeld op de productpagina en in onze algemene voorwaarden.

Voorwaarden voor retournering: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren, inclusief alle originele verpakkingen, labels en accessoires. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan deze voorwaarden.

Retourproces: Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen. Je ontvangt instructies over hoe je het product kunt terugsturen, inclusief het retouradres en eventuele verzendinstructies.

Terugbetalings- of omruilbeleid: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of, indien gewenst, omruiling van het product voor een ander item. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.

Verzendkosten: Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen in sommige gevallen voor rekening van de klant kunnen zijn. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd tijdens het retourproces en kan variëren afhankelijk van de reden voor retournering en eventuele promotionele aanbiedingen.

Uitzonderingen: Sommige producten kunnen worden uitgesloten van ons retourbeleid vanwege hygiënische redenen, veiligheidsvoorschriften of andere wettelijke beperkingen. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina.

Defecte of beschadigde producten: Als het geretourneerde product defect is bij ontvangst of beschadigd is tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Terugbetalingstermijn: We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we de terugbetaling binnen [aantal werkdagen] verwerken. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betaalprovider.

Uitzonderingen op restitutie: In sommige gevallen kunnen restituties worden verminderd als het geretourneerde product tekenen van gebruik vertoont die de verkoopbaarheid ervan verminderen, of als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is. We behouden ons het recht voor om dergelijke kosten in rekening te brengen, afhankelijk van de staat van het geretourneerde product.

Informatie over garantie: Sommige producten kunnen worden gedekt door een fabrieksgarantie of een garantie van de fabrikant. Als je vragen hebt over de garantievoorwaarden van een product, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Klanttevredenheidsgarantie: We streven naar volledige klanttevredenheid en doen ons best om eventuele problemen met je bestelling snel en efficiënt op te lossen. Als je niet tevreden bent met je aankoop om welke reden dan ook, laat het ons dan weten en we zullen er alles aan doen om het recht te zetten.

Retourlabel en retourinstructies: Bij het aanvragen van een retourzending via onze klantenservice ontvang je een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe je het product kunt terugsturen. Zorg ervoor dat je het retourlabel duidelijk op het pakket plakt en volg de instructies om ervoor te zorgen dat de retourzending correct wordt verwerkt.

Terugbetaling van verzendkosten: Als het geretourneerde product defect is bij ontvangst of als gevolg van een fout van onze kant, zullen we de verzendkosten voor de retourzending vergoeden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het vergoeden van verzendkosten.

Annuleringsrecht: Naast ons retourbeleid bieden we ook een annuleringsrecht voor bestellingen die nog niet zijn verzonden. Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering te regelen.

Uitwisselingen: Als je een product wilt ruilen voor een ander item, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie. We kunnen je helpen bij het plaatsen van een nieuwe bestelling voor het gewenste item en het regelen van de retourzending van het oorspronkelijke product.

Klantenserviceondersteuning: Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om te helpen bij eventuele vragen of problemen met je bestelling, inclusief retourzendingen. Neem gerust contact met ons op via [contactgegevens] voor snelle en vriendelijke ondersteuning.

Bijgewerkte beleidsinformatie: Houd er rekening mee dat ons retourbeleid kan worden bijgewerkt of gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of bedrijfsvoorschriften. Zorg ervoor dat je regelmatig ons retourbeleid controleert voor eventuele updates.

Uitzonderingen op retourneren: Sommige producten kunnen om veiligheidsredenen of vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijke verzorgingsproducten, voedingsmiddelen of producten die in direct contact zijn geweest met de huid. Controleer de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over eventuele uitzonderingen op ons retourbeleid.

Klantverantwoordelijkheid voor retourzendingen: Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig verpakken en verzenden van geretourneerde producten om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden aan om het pakket te verzekeren en een trackingnummer te gebruiken bij het retourneren van het product, zodat je de status van je retourzending kunt volgen.

Restockingkosten: In sommige gevallen kunnen restockingkosten van toepassing zijn op geretourneerde producten, vooral als het product is gebruikt of beschadigd is geraakt nadat het is ontvangen. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het retourproces.

Garantieclaims: Als het product defect raakt na de retourperiode en gedekt wordt door een garantie van de fabrikant, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij het indienen van een garantieclaim. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost volgens de voorwaarden van de garantie.

Beslissing van euphoria du maison bindend: Alle beslissingen met betrekking tot retourzendingen, restituties en omruilingen worden genomen door EUPHORIA DU MAISON en zijn bindend. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of aanvullende voorwaarden toe te passen als we dit nodig achten.